Contrato de Prestación de Servicio Logístico para Comercios
Razón Social: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMERCIAL DE LA CENTRAL]
CUIT: [CUIT] · Domicilio legal: [DOMICILIO], San Francisco, Córdoba, Argentina.
1. Objeto del contrato
La Central brinda al Comercio Adherido acceso a su plataforma digital de gestión de pedidos y logística de última milla, permitiéndole publicar su catálogo de productos, recibir pedidos de usuarios finales y coordinar la distribución a través de la red de repartidores habilitados por Envios SF.
2. Condiciones de adhesión y aprobación
- El Comercio debe completar el proceso de registro con información veraz, actualizada y verificable: nombre del local, dirección, teléfono WhatsApp, alias bancario y CBU.
- La Central se reserva el derecho de aprobar, observar o rechazar la adhesión de cualquier comercio, sin expresión de causa.
- Una vez aprobado, el Comercio quedará visible en la plataforma y habilitado para recibir pedidos.
- El Comercio recibirá un correo de verificación; la cuenta permanecerá inactiva hasta confirmarlo.
3. Catálogo, precios y stock
- El Comercio es único responsable de mantener actualizado su catálogo: precios, descripciones, disponibilidad de stock e imágenes.
- Un producto marcado como "disponible" implica el compromiso de poder despacharlo ante un pedido confirmado.
- La Central no responde ante usuarios por productos publicados con precios incorrectos o sin stock, siendo responsabilidad exclusiva del Comercio.
- Los precios publicados en la plataforma son en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
4. Flujo de pedidos y cobro
El sistema opera bajo el siguiente esquema:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Generación de ticket | El usuario confirma su pedido y recibe un ticket con un plazo de 15 minutos para pagar mediante transferencia bancaria al alias del Comercio. |
| Verificación de pago | El usuario sube el comprobante de transferencia; la plataforma lo valida automáticamente mediante IA. |
| Confirmación | Una vez verificado el pago, el pedido pasa a estado PAGADO y se notifica a los repartidores activos. |
| Despacho y entrega | Un repartidor habilitado toma el pedido, lo retira en el Comercio y lo entrega al domicilio del usuario. |
- El pago de cada pedido se acredita directamente en el alias/CBU del Comercio indicado en su perfil al momento de la transferencia.
- La Central no actúa como intermediaria del cobro al usuario; el Comercio recibe el dinero en forma directa.
- El costo de envío al usuario es gestionado por la Central y corresponde al monto configurado como tarifa global de envío vigente.
5. Obligaciones del Comercio
- Atender y despachar los pedidos confirmados en tiempo y forma, teniendo la mercadería preparada para el retiro del repartidor.
- Mantener el WhatsApp de contacto activo y responder ante consultas operativas en el horario de funcionamiento declarado.
- Informar a la Central con anticipación cualquier cierre temporal, cambio de horario o situación que afecte la operación.
- No publicar productos ilegales, restringidos o que infrinjan derechos de terceros.
- Garantizar que los productos entregados coincidan en calidad y cantidad con los descriptos en el pedido.
- Mantener su alias y CBU bancario actualizado en la plataforma para evitar errores en los pagos.
6. Obligaciones de la Central
- Proveer la plataforma en condiciones operativas y realizar el mantenimiento necesario.
- Gestionar la red de repartidores y coordinar la logística de despacho.
- Brindar soporte ante consultas operativas a través del WhatsApp +54 9 3564 50-6221.
- Notificar al Comercio ante cambios en las condiciones del servicio con un preaviso razonable.
7. Tarifas y comisiones
8. Suspensión y baja del servicio
- La Central puede suspender temporalmente un Comercio ante: incumplimiento reiterado de despacho, quejas fundadas de usuarios, información falsa o actividad irregular.
- La suspensión se notificará por correo electrónico y/o WhatsApp. El Comercio podrá solicitar revisión del caso contactando a la Central.
- La baja definitiva procede ante incumplimientos graves o a solicitud del propio Comercio, con un preaviso de 48 horas.
- Ante baja, los pedidos en curso se finalizarán o cancelarán según el estado operativo al momento de la desvinculación.
9. Responsabilidad y limitaciones
- La Central no es responsable por el contenido, calidad ni exactitud del catálogo publicado por el Comercio.
- La Central no garantiza un volumen mínimo de pedidos ni la disponibilidad permanente de repartidores.
- El Comercio asume responsabilidad total frente a usuarios por productos defectuosos, en mal estado o distintos a los publicados.
- La Central no responde por interrupciones del servicio derivadas de fuerza mayor, fallas de terceros (bancos, servicios de internet) o mantenimiento planificado.
10. Protección de datos personales
Los datos del Comercio (nombre, dirección, contacto) serán visibles públicamente en la plataforma, necesarios para la prestación del servicio. La Central no cederá información privada del Comercio (email, contraseña, CBU) a terceros salvo requerimiento judicial. El uso de datos se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).
11. Modificaciones al contrato
La Central podrá actualizar estas condiciones notificando al Comercio con al menos 5 días hábiles de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de San Francisco, Córdoba, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Se aplica la legislación argentina vigente.
13. Aceptación
Al registrar su comercio en la plataforma Envios SF y marcar la casilla de aceptación de términos, el Comercio declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones del presente contrato. La fecha y URL del contrato vigente al momento del registro quedan registradas en el sistema.